COMPANY 会社情報

CEO MESSAGE 代表メッセージ

感性に満ちたコミュニケーションでカスタマーエクスペリエンスの無限の可能性を追求する。
これが、私たちExPlayの一貫したフィロソフィです。

世界がAIという概念で賑わいを見せれば見せるほど、人がこころや感性を躍動させることでしか提供できないサービスは特別なものになります。
まさに私たちの真価が改めて問われるときだと認識しております。

コーポレートメッセージの「Creative Difference」には、過去や常識や正解だけに捉われることなく、感性を生かした創造力で、人と企業のこころの距離をつなぐ。こころが動く体験をデザインしていく。という私たちの強い意志を込めました。

これからExPlayは、CX事業、デジタルマーケティング事業、デジタルリスク事業、CXアカデミー事業において、コミュニケーション×感性を生かした新たなビジネスモデルの構築へ邁進してまいります。

CORPORATE NAME

ワクワクするような（Excite）遊び心を大切にしたい。お客さまの想いを「安心」と「心地よさ」そして「驚き」に変えていくカスタマー体験（Experience）をつくりたい。まるで音楽を奏でるようなコミュニケーションを通じてお客さまとのエンゲージメントを高め、より多くの方々をファンに変えていきたい。そんないくつもの想いから「Excite」「Experience」に「Play（遊ぶ･奏でる）」という言葉を重ねて「ExPlay」は生まれました。
CORPORATE SYMBOL

ライオンは、百獣の王として知られる比類なき強さと、どこまでも深いやさしさを兼ね備えた動物だと言われています。ExPlayの変化を恐れず常に新たな価値の創造を目指す強い意志。お客さまに寄り添い最高のエクスペリエンスを届けたいという想い。そして、私たちが提供するサービスは誰にも真似できない高品質なサービスであるという大きな自信。そんな、私たちの根幹を支える「志」を「ExPlayライオン」として、シンボリックにデザインしました。

事業内容

CX事業 (カスタマーサポート)

メールやチャットを用いたOne to Oneのコミュニケーションによる顧客接点の活用とエンゲージメント向上
デジタルマーケティング事業 (ソーシャルメディア運用支援)

ブランド認知向上や、ファンを育成するソーシャルメディア運用を支援し、企業成長に寄与
デジタルリスク事業 (デジタルリスクマネジメント)

自社サービスやソーシャルメディア、ブログなどネット上のトラブルから、企業・ブランド・顧客を守るリスク管理体制を構築
CXアカデミー事業

CS品質向上、企業文化浸透、顧客マインド醸成スキル、サービス運営品質向上に向けた各種研修の実施

所在地