PEOPLE

CR DIVISION

代表取締役社長 兼 カスタマーエクスペリエンス部 部長 阿久澤 伴寛

感性を生かしたコミュニケーションで、
カスタマーエクスペリエンスの常識を再構築していく。

私たちの強みは、応対スタッフひとり一人の感性を生かしたコミュニケーションスキルです。常にお客さまのこころの声に寄り添った応対をすることでお客さまの気持ちを感知し、応え、動かしつづけます。ExPlayは、クライアント企業の窓口機能を果たすことはもちろん、マーケティング視点での新機軸となり、サポートを超えた特別なロイヤリティの構築に貢献していきたいと考えています。

MC DIVISION

マーケティングコミュニケーション部 部長 伊藤 悠子

ExPlayのコミュニケーションクオリティを、
ひとり一人に、より多くのひとに。

ExPlayの応対品質が、なぜ、高いお客さま満足度を生みだしSNS等で話題となり拡散されるのか。そのメソッドと品質を社内で研修・研鑽。外部へも啓蒙・発信しているのがマーケティングコミュケーション部です。お客さまと感性を生かして向き合うことでしか生まれない、新鮮な「気づき」と新たな「価値」を共有するステージを創造したいと考えています。

TM DIVISION

タレントマネジメント部 部長 竹中 貴行

この会社で働くことが
自慢になるような創造性のある組織へ。

ExPlayが何よりも大切にしているのは、社員ひとり一人の感性です。採用・育成プランはもちろん、オフィスデザイン、研修プログラム、社内イベントにおいても一貫して感性への気づき、共感、創発をコンセンプトとして実施しています。そんなExPlayだから具現化できる、これまでにない創造的な会社・組織づくりを目指したいと考えています。

BP DIVISION

事業推進部 部長 榎倉 英介

ExPlayにしかできない
新しいビジネスモデルを構築していく。

ExPlayが提供するサービスは、唯一無二。誰にも真似できないものだと考えています。しかし、それは私たちだけで生み出したものではなく、クライアント企業との信頼関係を基に創り上げられたものです。これからも、揺るぎない信頼関係を大切にしながら、ExPlayならではの「コミュニケーション×感性」を生かした、これまでにないビジネスモデルを構築したいと考えています。

STAFF

  • R カスタマーエクスペリエンス部

    マネジメント
    20代 男性 / 2014年入社

  • Y タレントマネジメント部

    人事
    30代 女性 / 2013年入社

  • S カスタマーエクスペリエンス部

    マネジメント
    30代 男性 / 2018年入社

  • K マーケティング
    コミュニケーション部

    トレーナー
    30代 女性 / 2017年入社

  • M カスタマーエクスペリエンス部

    マネジメント
    30代 女性 / 2015年入社

  • S カスタマーエクスペリエンス部

    オペレーション企画・改善
    30代 女性 / 2014年入社

  • A カスタマーエクスペリエンス部

    データマネジメント
    30代 男性 / 2014年入社

  • Y カスタマーエクスペリエンス部

    マネジメント
    30代 男性 / 2014年入社

  • N カスタマーエクスペリエンス部

    コミュニケーター
    20代 男性 / 2020年入社

  • Y マーケティング
    コミュニケーション部

    品質管理
    20代 女性 / 2016年入社

  • Y カスタマーエクスペリエンス部

    コミュニケーター
    20代 男性 / 2020年入社

  • S カスタマーエクスペリエンス部

    コミュニケーター
    2014年入社

  • E カスタマーエクスペリエンス部

    コミュニケーター
    20代 女性 / 2019年入社

  • M カスタマーエクスペリエンス部

    コミュニケーター
    30代 女性 / 2017年入社

  • E カスタマーエクスペリエンス部

    コミュニケーター
    30代 女性 / 2016年入社

  • K カスタマーエクスペリエンス部

    コミュニケーター
    30代 女性 / 2017年入社

  • O カスタマーエクスペリエンス部

    コミュニケーター
    30代 女性 / 2018年入社

  • A カスタマーエクスペリエンス部

    コミュニケーター
    20代 女性 / 2017年入社

  • K カスタマーエクスペリエンス部

    コミュニケーター
    30代 女性 / 2017年入社

  • S カスタマーエクスペリエンス部

    コミュニケーター
    30代 女性 / 2018年入社
R
1_20代 男性 / 2014年入社
カスタマーエクスペリエンス部
マネジメント

お客様はもちろん、一緒に働く仲間のことも考え、お互いにフォローしています。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
チームの管理、運営やクライアントさまとの連携が主な業務となります。
コミュニケーションを大切にしている会社ですので、どうすればチームのみなさんへ伝わるのか、そういったことを常に考える必要がありますが、しっかりと伝えたいことが伝わり、コミュニケーションがうまくいったと感じる瞬間はとてもやりがいを感じます。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
オフィスには常に音楽が流れており、ブラインドから差し込む光も重なって、とても明るく、心地よさを感じるオフィスだと思います。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
お仕事としても常にお客さまに対して、どのようにお伝えするのか考える必要がありますので、とても真面目な方が多い印象です。
ExPlayの社風を教えてください。
ExPlayは何に対してもコミュニケーションをとても大切にしています。
お客さまのことだけでなく、一緒に働く方のことも考え、みなさんがお互いにフォローしていけるような社風だと思います。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
相手のことを考えることにとても力を入れていることが特長、魅力の一つだと思います。 そのため、社員ひとり一人の声が届きやすく、常に親身に相談に応じてくれるため、とても安心して働けると思います。
Y
2_30代 女性 / 2013年入社
タレントマネジメント部
人事

メンバーひとり一人と関わることができ、成長していく姿を見ることが喜びです。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
現在は人事担当として採用や入社、給与計算、就業規則の整備など、メンバーのみなさんとの新たな出会いを作ったり、日々安心してお仕事ができる環境づくりをしています。
メンバーひとり一人と入社前から関わることができ、入社後はじめは緊張されていた方がどんどん成長して活躍されている姿を見られるのがとても嬉しいです。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
オフィスは豊かな感性を育むことを大事にしながらデザインされています。例えば休憩室は世界各地をテーマにしたエリアがあり、楽しみながらリラックスすることができます。また、季節ごとに変わるアロマや、安らぎの音楽、本物の素材を使った家具や床材など、五感が磨かれるようなオフィスになっています。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
現在は約200名くらいのメンバーと一緒に働いていますが、とても優しく穏やかで、あたたかいお人柄の方が多いです。
困ったときはチームを超えて声をかけてくださったり、感謝の気持ちを伝えたりと、相手を思いやる気持ちを持っている方が集まっていると思います。
ExPlayの社風を教えてください。
ExPlayは人と人とのコミュニケーションを大切にしている会社です。
毎日顔を合わせるメンバー同士はもちろん、直接は顔が見えないお客さま、クライアントさまなど、つながっている全ての方に対して丁寧に向き合い、細部までこだわりながらコミュニケーションをとっています。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
メンバーひとり一人をとても大切にしてくれる会社です。
それぞれが持っている個性や長所を認め、活かしながらお仕事ができるので、やりがいや成長につながります。また新しいアイディアや困ったことがあれば会社や上長に気軽に伝えられる仕組みがあり、メンバーの声が働きやすい環境づくりに活かされている点も魅力です。
S
3_30代 男性 / 2018年入社
カスタマーエクスペリエンス部
マネジメント

個々の挑戦や考えを尊重してくれる環境で、成長を実感できます。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
現在はチームのマネージャーとしてチーム全体のマネジメントやクライアントさまとのコミュニケーション、課題改善などに努めております。
仕事に関しては、個々の挑戦や考えを尊重してくれる上司の方が多く、さらには色々なアドバイスをいただけることで自身の成長にもつなげることができ、非常にやりがいの高い業務であると捉えております。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
オフィスの環境は細部にまでこだわっており、五感を通じて色々と感じることができる環境となっております。また、実業務においても個人に貸与されるキーボードやマウスがあり、必要な機器やツールなどにおいても愛着を持ってお仕事ができる環境が整備されており、仕事を行ううえでやり易い状態が整備されております。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
一緒に働くメンバーはそれぞれが異なった個性を持っており、一緒にお仕事をする上でも良い刺激となりますし、魅力的な感性をお持ちの方が多くいらっしゃいます。
また、非常に優しく、親しみやすい方が多いことで、新しく入社された方でもなじみやすい環境になっております。
ExPlayの社風を教えてください。
ExPlayは大切なもの・文化をしっかりと持っており、守るべきものは守り続け、変化させていくべきものはスピード感をもって変化させる社風だと思います。
また、社員の声の風通しが良く、多くの声が会社の運営へ実際に反映したり、応えられない場合でもその理由を共有するなど、皆さんの声を大切にする会社です。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
他社にはない魅力といたしましては、自分自身のスキルはもちろんのこと、感性を高めることが出来ることです。色々な考えを持っている方と接することが出来たり、会社のイベントや取り組みとして感性を高められるような内容が１年の中でも多くございます。また、色々なことへ挑戦する機会も多く、その挑戦が誰にでもチャンスがあることも特徴や魅力だと感じております。
K
30代 女性 / 2017年入社
マーケティングコミュニケーション部
トレーナー

挑戦する、支えあう。そんな環境で、一緒に働く仲間たちが、ExPlayの魅力です。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
トレーナーとして、社内外の研修を担当しています。
研修ごとに、参加者の人柄もバックグラウンドも異なり、目的も異なります。
そのため、研修ごとコンテンツを変えるだけでなく、トレーナーである自身の意識や立ち居振る舞いも変えるようにしています。
研修が終わった後に、「成長できた」「変化できた」と感じていただくことがやりがいです。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
ExPlayのオフィスは、朝、昼、夕方、夜と、時間帯によって雰囲気が変わっていきます。特に夕方、リフレッシュエリアの大きく開けた窓から見える夕焼けが、本当に雄大で美しいので、晴れの日は暮れるのが楽しみになります。もちろんオフィスとして快適ですが、自然の美しさが感じられるところが魅力だと思います。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
それぞれの個性にあふれた方ばかりです。
周囲を笑顔にする方、ほっと和ませる方もいますし、ぐっとお仕事に集中される方、てきぱきと頼もしく動かれる方もいます。
異なる個性ですが、それでもまとまりがあるのは、同じ思いをもってお仕事をしているからこそだと思っています。
ExPlayの社風を教えてください。
お互いの価値観を大切にしながらコミュニケーションができる、オープンな雰囲気です。
お仕事の内容からコミュニケーションを大切にしていますので、相手を思いやって行動できる方、感謝の思いを恥ずかしがらず面倒がらずに伝えられる方にとって働きやすい会社なのではと思っています。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
やりたいという思いを応援してくれるところ、そして挑戦させてくれるところでしょうか。 そもそも、意欲をもって働かれる人が多いというのも魅力だと思っていますし、挑戦する人を支えてくれる人々がたくさんいるというのも、そうです。 一緒に働く皆さんが、ExPlayの魅力です。
M
30代 女性 / 2015年入社
カスタマーエクスペリエンス部
マネジメント

日々のコミュニケーションを通して、それぞれが心を動かし活き活きと仕事をできるように。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
私は数十名が所属するチームのマネジメントを担当しています。
一人ひとり異なる感性や特性に向き合い、そのスキルや心を育んだり、成長や成果を実感してもらうことは難しいことですが、何よりのやりがいです。
日々のコミュニケーションを通して、皆さまが心を動かし活き活きと仕事ができるような、そんなマネジメントを常に目指しています。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
ExPlayのオフィスやリフレッシュルームには、五感にふれる気づきや発見がたくさんあり、豊かな感性を育むヒントがたくさんちりばめられています。オンとオフを切り替え、個々の感性を高めながらメリハリをもって集中して業務に取り組める環境をご用意いただいております。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
性格や個性はもちろん様々ではありますが、感謝の心、素直な心を持っている方が多いのは共通点かなと思います。
そういった心が、お客さまの気持ちに寄り添いフィットするような、思いやりのある応対に活かされのではないでしょうか。
ExPlayの社風を教えてください。
「挨拶」や「感謝の心」はとても大切にしていますし、皆さまにも常に伝え続けています。
イベントやミーティングをとおして同じ時間を共有したり同じ体験をすること、丁寧なコミュニケーションの時間を心掛けるコミュニケーションカンパニーです。
また、皆さまの「意思」を尊重しチャレンジができる環境です。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
「コミュニケーション×感性」から生み出されるExPlayの価値は、他社では絶対に体験できないしマネはできないと自信をもってお伝えできます。皆さまの声を吸い上げちゃんと届く仕組みがありますし、努力してちょっと手を伸ばせば、入社から間もない方でも、気持ち次第で掴めるチャンスがたくさんあります！
S
30代 女性 / 2014年入社
カスタマーエクスペリエンス部
オペレーション企画・改善

お客さまの力になれることが、一番のやりがいです。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
現在は着信したお問い合わせの解となる方針を判断する業務や、応対メンバーの研修を行っています。
お客さまのお困りごとや想いは様々なため、日々悩みながら向き合っている状況ですが、「教えてもらった方法で試したら解決した」などのお返事をいただき、お客さまのお力になれたことが分かったときにやりがいを感じます！
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
社長が社員が過ごしやすい環境を整えたいとの想いから、仕事だけでなくオフィス環境においてもこだわりを持って創りあげてくださったオフィスは、とても過ごしやすくお仕事をさせてもらっています。また、社員の声を聞いてできる限り改善してくださるサポート面も充実しているので、働きやすさは最高です！
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
皆さんとても優しく相手のことを思いやることができる方々ばかりです。
また、自分のお仕事にプライドと責任を持ってより良い品質を目指して挑戦する方が多いので、自分にとっても良い刺激となっています。
個性を尊重してくれる会社でもあるので、良い意味で個性的な方も多いです（笑）
ExPlayの社風を教えてください。
社員の気持ちを尊重し、挑戦する機会を与えてくれる会社です。
入社して間もない方からの意見を取り入れたり、社歴の長い方だからこそ持つスキルを後輩に伝授していくといった機会も多くあり、常に成長し続けられる環境が当たり前にあります。
そして、何よりも社員同士の仲が良いです！
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
唯一無二のステキな文章を紡ぐことができる方がたくさん在籍してします！ 社員全員が同じ体験をして共有する時間を大切にしてくれており、季節ごとのイベントやお花が自宅に届くイベントを定期的に開催してくれます。 また、半年に1回、様々な部門で活躍したメンバーを表彰し、皆でお祝いする大きな会も開催され、会社全体が1つになることを体験できます。
A
30代 男性 / 2014年入社
マーケティングコミュニケーション部
データマネジメント

メンバー一丸となって品質を追求し続けられることが、ExPalayの最大の魅力です。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
クライアントに提出する品質資料の作成や、センター全体の業務を効率化する取り組みを行っています。どちらもデータを分析する業務で、考察に時間がかかることも多いですが、納得のいくアウトプットを作成できた時はやりがいを感じます！
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
感性を高めるというコンセプトで設計されたリフレッシュルームや、多彩な観葉植物、ウォーターサーバー＆コーヒーサーバーなど充実しており、とても快適です。現在はリモートで業務しているメンバーも多く、コロナ対策もしっかり行っています。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
20代～30代の若いメンバーが多く、中途採用で皆さまざまな経験を積んできており多様性があると思います。メンバーそれぞれの観点で気づきや改善提案を挙げて業務内容をブラシュアップすることができているので、一緒に仕事をしていてとても心強いです！
ExPlayの社風を教えてください。
コミュニケーションを大事にする社風が根付いており、あいさつはもちろん、業務に関する連絡ひとつをとっても、丁寧に伝えるように意識する文化があります。
どのような場面でも時間を使って丁寧にコミュニケーションを行うことを大切にしています。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
お客さま応対はもちろん、クライアントとのコミュニケーションも含め、最高品質のサービスを目指しています。皆で一丸となって品質を追求し続けられることが、ExPlayの最大の魅力だと思います。
Y
30代 男性 / 2014年入社
カスタマーエクスペリエンス部
マネジメント

コミュニケーションが円滑で、風通しが良く、新しいことにチャレンジする機会もたくさんあります。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
現在は、お客さま応対の管理者として、業務の推進、課題改善、メンバーの管理などを中心に行っています。
また、新規タイトルがリリースされる際は、立ち上げにかかわるなど、幅広く業務をさせていただいています。
企業の窓口として、最前線でお客さま応対を行う大切な役割を担っていることにやりがいを感じます。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
メールの応対は、個々で黙々と業務しているイメージがあるかもしれませんが、メンバーとの共有や相談、意見交換など、コミュニケーションを行う機会は多くあります。また、オフィスは広く清潔感があり、BGMが流れているなど、業務に集中しながらもリラックスできるとても良い環境だと思います。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
真面目で、責任感をもってお仕事されている方が多いです。
仕事を通じて成長したいと思っている方が多く、いろいろと学ぶことができるため、一緒に働くことで、自分自身の成長にも繋がると思います。
また、困ったときは一緒になって考えたり、助けてもらえるため、安心してお仕事ができます。
ExPlayの社風を教えてください。
上司や部下など、ポジションや役割に関係なく、分け隔てなくコミュニケーションできるところや、共有できる情報は可能な限り共有してもらえるなど、風通しの良いところが魅力だと思います。
また、新しいことにチャレンジをする機会もたくさんあるため、いろいろなことをやってみたい方に向けていると感じます。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
仲間との一体感や感性を高める取り組みとして、仲間を称賛する機会や、季節を感じるイベントなど、様々な取り組みが行われていることが特徴です。多くの取り組みを行うなかで、日々の業務でも変化するスピードが早いですが、その分、他の会社では味わうことができない経験をすることができると思います。
N
20代 男性 / 2020年入社
カスタマーエクスペリエンス部
コミュニケーター

お客さまの「ありがとう」のメッセージなど、お役に立てたと実感できたとき、とてもやりがいを感じます。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
担当したお客さまから「ありがとう」のメッセージをいただいたり、お客さまがSNSに投稿され沢山の反響をいただけたりと、お客さまのお役に立てたと実感できたときは、とってもやりがいを感じます。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
デスクや備品、解放的な休憩エリアなど、どれをとっても社員一人ひとりを大切にしていることが伝わってまいります。 また、ナチュラルな色調で統一されたオフィスは、とても落ち着いた雰囲気のある環境のためか、集中して仕事に取り組めます。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
お客さま目線で考えるメンバーが多いと思います。
担当するサービスを自らも体験しているため、お客さまの心情を察することができますし、チーム内ではお客さまの立場になって会話している姿をよく目にします。
お客さまに一番近い存在だからこそ、お客さまのことを考え、行動することが自然と身についているのかもしれません。
ExPlayの社風を教えてください。
コミュニケーションを大切にする社風です。
チームで遂行する業務がほとんどのため、日頃からメンバー同士のコミュニケーションが活発であり、シーズンごとの社内イベントでは、多くの社員と同じ時間や体験を共有しながらコミュニケーションを深める機会があります。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
品質にコミットするカスタマーサポートが特徴的だと思います。必要最低限の指針はありますが、ご案内は担当がすべて一から書くため、同じ指針でもお客さまそれぞれによって変わります。また、文章を書くことに自信がなかった私でも、充実した研修やサポートにより、お客さまからお喜びのお返事をいただく機会も増えました。お客さまの想いに共感したい、お客さまに感動体験を届けたいなど、お客さまとサービスを繋ぐ架け橋になりたい人にとって、ExPlayのお仕事は魅力に感じられると思います。
Y
20代 女性 / 2016年入社
マーケティングコミュニケーション部
品質管理

より分かりやすくお伝えするには、よりお客さまの心に寄り添うには、と考えながら言葉を紡いでいます。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
お客さまにとって一番良い伝え方は何なのか追及していくことにやりがいを感じています。
お伝えする内容に間違いがなかったとしても、伝え方一つで印象が大きく変わることがあります。
明確な答えがないことではありますが、よりわかりやすくお伝えするには、よりお客さまの心に寄り添うには、と考えながら文章の確認を行っております。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
空調管理がされており、加湿器も通年使用されているため、過ごしやすいです。執務室は白が基調でパッと明るく、入室時には気持ちが引き締まります。基本的には静かなため、お仕事にも集中しやすいです。また、休憩室はゆったりと休めるような空間になっており、気持ちの切り替えもしやすいと感じています。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
優しく、物腰の柔らかい方が多く、会話のなかでもコミュニケーションを丁寧にしていることが伝わってきます。
私は結構人見知りする方なのですが、相談などもしやすい環境のため、安心してお仕事ができています。
また、応対品質の向上のために新しい取り組みを行ったりと、挑戦する心も大切にしていると感じております。
ExPlayの社風を教えてください。
お客さまと誠実に向き合うのはもちろんのこと、社内でもあいさつや感謝の想いを伝えることなど、日々の些細なことも含めてコミュニケーションを大切にしていると感じています。
また、個性を活かすことができ、そしてそれをさらに磨く機会があるため、自分らしさをお仕事に活かすことができます。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
お客さまへ自分の言葉で想いを届けられることが魅力です。言葉の基礎や、感動体験をお届けするための表現などを学ぶ機会もしっかりと設けられているので、初めは文章力に自信がなくても、徐々に自信をもって表現豊かに想いを乗せられるようになります。
Y
20代 男性 / 2020年入社
カスタマーエクスペリエンス部
コミュニケーター

仕事での成長にとどまらず、人としての成長も実感できています。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
お問い合わせをご案内する時だけでなく、日常生活においても、相手の言葉が持つ意味を常に考えながらコミュニケーションを取れるようになることができたと思います。
単純なお仕事での成長にとどまらず、そういった人としての成長も実感できるところが、一番のやりがいであると思っております。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
業務ブースと休憩スペースが別の階となっていて、休憩スペースはエリアごとにテーマが設けられた個性溢れる空間となっており、忙しい日でも休憩時には気持ちをリラックスさせることができます。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
お仕事に対してとても真面目で、ゲームの仕様理解が非常に深く、細かいところに気を配れる方がたくさんいらっしゃると思います。
皆さんと一緒にお仕事をさせていただいていると、自分にはない気付きやアイデアなどを得ることが多いので、本当に良い刺激になりますし成長にも繋げられます。
ExPlayの社風を教えてください。
挑戦することを恐れず、「安定」よりも「成長」「変化」を常に目指し、且つお客さまとの繋がりを大切にする会社だと思っております。
お仕事においても日常生活においても、自らの感性を磨く機会を創出して業務に活かしたり、自分の力を伸ばすための探求をし続けることが求められると思います。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
ハロウィンやクリスマスといった時期ごとのイベントを開催するなど「全員が一つになること」を大切にしたり、毎月季節感のあるお花を社員の自宅に届けて感性を磨く機会を作るなど、これまでにない経験をいくつもさせていただけるところが魅力であると思います。
S
2014年入社
カスタマーエクスペリエンス部
コミュニケーター

常にチャレンジできる環境、人として成長できる環境にやりがいを感じています。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
メールのサポートでは、お客さまひとり一人に寄り添い、自らの感性を活かして自分の言葉でお客さまへ手書きの返信をしています。お客さまからもお礼のメールを頂けることもあり、自分自身の励みにもなります。ExPlayは常にチャレンジできる環境や、人として成長できるような環境を作ってくださるためやりがいを感じます。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
オフィス内や休憩ルームはとても綺麗で広く、自販機、コーヒーメーカー、ウォーターサーバーなどもあります。また、観葉植物も置いてあるため、とても癒され快適に業務をすることができます。PCの周りは広く開放感があり、しっかりとソーシャルディスタンスの確保ができ、新型コロナ感染を防ぐための対策も万全です。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
一人ひとりへ寄り添ったメールサポートを行っているため、感性が豊かな人が多いです。また、ExPlayの社員は、モチベーションも高い方が多く、社員同士のコミュニケーションがきちんと取れていて意思疎通がしやすく信頼関係がしっかりと築かれております。チーム内では、互いに協力しあいながら仕事を進められています。
ExPlayの社風を教えてください。
より良い人間関係を構築する重要なコミュニケーションとして「あいさつ」はしっかりとおこない、「感謝の想い」をきちんと伝えることができることや、気配りや心配りができることです。また、現状に決して満足することなく、さらなる高みへの挑戦や仕事に対する情熱、自発的に仕事に取り組む姿勢を持ち続けることです。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
現状、リモートワークの必要性が問われるようになりましたが、ExPlayでも早急に導入されました。長期リモートワーク勤務でもスタッフへのリフレッシュのために季節折々の雰囲気を五感で感じることができる「自宅へお花のお届け」などもあり、お花が届くたびに仕事への意欲がわきモチベーションも上がります。
E
20代 女性 / 2019年入社
カスタマーエクスペリエンス部
コミュニケーター

お客さまの想いに対して、自分自身の言葉でお返事をお届けできることに、とてもやりがいを感じます。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
お客さまとは、お顔が見えないなかでのコミュニケーションとなりますが、心を込めてご案内した内容に対してうれしいお声をいただけたときは、お客さまと心が通じあえたようであたたかい気持ちになります。
お客さまの想いに対し、自分自身の言葉でお返事をお届けできるこのお仕事に、とてもやりがいを感じています。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
休憩スペースには、季節にマッチしたお花や植物がふんだんに飾られており、オフィスの廊下からは想像できないリラックス空間が広がっています。お仕事と休憩時間のメリハリがつけられますし、それによって業務効率も上がります。 お仕事エリアでは、お客さまとまっすぐに向き合う真剣な姿勢が、一人ひとりの仲間から伝わってくる、素敵なオフィスです。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
この業種は初めてだったため不安を抱えてのスタートでしたが、まわりにも未経験から入社した方が多いように感じました。
そのため、先輩方は自分のことのように親身になって相談にのってくれますし、丁寧にサポートしてくれます。
また、日々一緒に働くメンバーは切磋琢磨しながらも、顔をあわせれば先輩や後輩関係なく、たわいもない話で笑いあえる素敵な仲間ばかりです。
ExPlayの社風を教えてください。
日ごろからコミュニケーションを大切にしているため、社員同士のきっかけとなる場を多く作ってくださいます。
そして、季節ごとに開催されるおしゃれなイベントや、毎月自宅に届く素敵なお花など、感性を磨く機会がたくさんあります。
また、「挑戦してみたい」という気持ちを全力でサポートしてくださるので、自分の可能性を広げていくことができます。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
転職は何度か経験しましたが、好きなことに没頭しながら、毎日ここまで楽しくお仕事ができているのは初めてです。ExPlayは、一人ひとりの個性を尊重しながら、社員自らが考えて積極的に行動できるようにそっとサポートしてくださるので、安心して生き生きと働ける会社です。個人的には、ビルの中にもかかわらず緑がいっぱいで癒されるところもポイントです。
M
30代 女性 / 2017年入社
カスタマーエクスペリエンス部
コミュニケーター

お困りでいらっしゃるお客さまの声に耳を傾けること。言葉にして少しでも気持ちが軽くなればと思います。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
ご案内を差し上げたお客さまより「ありがとう」「解決しました！」とのお返事をいただけたり、場合によってはSNSなどへ喜びのお声を掲載いただけたりすることです。
ですが、一番はやはり、お困りでいらっしゃるお客さまの声に耳を傾けられること。
言葉にしていただくことで、お客さまのお気持ちが少しでも軽くなればと思いながら、日々応対しています。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
こだわりがぎゅっと詰まった、素敵なオフィス環境です。私自身は、面接で初めてExPlayに足をふみ入れた時、「こんな素敵なオフィスを構えているような会社に私が入社できるのか」と尻込みしたくらい、どこを見てもきれいです。見た目が美しいだけではなく、各エリアや使用するスペースにもそれぞれ固有の名称があり、随所にこだわりが感じられます。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
年代に関わらず、芯がしっかりしている人、かつ夢を持っている人が多い印象です。
また、優しく相手を気づかうことのできる人も多いです。
ExPlayの社風を教えてください。
個性を尊重してくれますし、また、それを伸ばそうともしてくれる、そんな社風だと思います。
季節ごとの様々なイベントなど感性を磨く機会も多く、特に内面の成長を感じることができます。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
私たちがお仕事をしている環境そのものが、ExPlayの最大の魅力だと思います。そのなかには、チームワークや個人のスキルに応じた配属、季節ごとのイベントなど様々な要素が含まれていますが、どれも他社ではなかなか真似できないような魅力に溢れています。魅力がぎゅっと詰まった環境でお仕事をさせていただいているからこそ、ExPlayのために頑張ろうという思いで、お仕事に取り組めています。
E
30代 女性 / 2016年入社
カスタマーエクスペリエンス部
コミュニケーター

お客さまの喜びがまっすぐ伝わってくるようなお返事をいただけた時はとても嬉しいですし、やりがいにも繋がります。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
お困りごとやご要望はお客さまそれぞれ異なるため、お一人おひとりの状況や心情を想像し、しっかりと向き合いながらご案内を行っています。
「プレイしていて良かったです！」「今まで以上に好きになりました」など喜びがまっすぐ伝わってくるようなお返事をいただけた時はとても嬉しいですし、やりがいにも繋がります。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
ディスプレイを2つ使用したり、座席の間隔が広く設けられていたりと、窮屈に感じることなく快適にお仕事ができます。休憩室はオフィスツアーでもご覧いただけるように様々なエリアがあり、仲間たちと談笑する人、一人でゆっくりする人など、お気に入りの場所でそれぞれ自由に過ごせる環境が整っています。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
「好き」という気持ちにまっすぐなメンバーが多いのが印象的です。
担当しているゲームはもちろんのこと、社内報で愛するペットや作品を語る様子は生き生きしていてとっても素敵です！
自分の想いを大切にするからこそ、お客さまの気持ちも真摯に受け止め、丁寧に寄り添えるのかなと思います。
ExPlayの社風を教えてください。
一人ひとりの考え方や感じ方を信頼し、尊重してくれる会社です。
お客さまへご案内する際の言葉選びや表現はメンバーそれぞれに任されており、自分の感性を信じて言葉を生み出すことは新たな挑戦に繋がりますし、成長を実感できます。
悩んでいるときは決して否定せずにしっかりと向き合ってくれて、手を差し伸べてくれます。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
仕事に活かすためにそれぞれの感性を磨く機会を設けていただけるところです。季節にちなんだイベントの開催をとおしてメンバーと体験を共有し「感じたことをどう伝えるか」考えることで自分なりの表現が生まれたり、ほかの人の考えを知り視野が広がったりするなど、経験したことが学びに繋がるのが魅力だと思います。
K
30代 女性 / 2017年入社
カスタマーエクスペリエンス部
コミュニケーター

四季を感じられるご挨拶を添えてみたり、タイトルの世界観にあった表現を散りばめてみたり。自分の言葉でご案内することにやりがいを感じます。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
お寄せいただくお声一つひとつに、テンプレートではなく自分の言葉でご案内することに、大きなやりがいを感じています。四季を感じられるようなご挨拶を添えてみたり、担当しているタイトルの世界観にあった表現をちりばめてみたりと、まるで1つの作品を作り上げているかのような楽しさが味わえます。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
オフィス内は広々としていて、いつも清潔に保たれています。背の高い観葉植物もところどころに飾られていて、ほっとする空間です。休憩室もとても凝っていて、「サバンナ」や「南カリフォルニア」といったテーマごとに雰囲気が異なっていて、居心地が良いだけでなくワクワクするような作りになっています♪
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
個性こそバラバラですが、本当に優しくてあたたかい人たちが多いです。入社の面接で人柄を良く見ているからこそ、こんなにあたたかな人たちが集まったのかなと思います。困っている様子だったら助けに行く、分からないことがあったときには丁寧に教えてくれる。本当に尊敬できるメンバーばかりです。
ExPlayの社風を教えてください。
オフィスや廊下ですれ違ったときには、所属しているチーム関係なく、皆さん挨拶をされています。あとは、チャットツールで連絡を取り合う際も、必ず「〇〇さん、おつかれさまです」と挨拶から始まります。コミュニケーションを大切にしているExPlayだからこそ、こんなにも挨拶が根付いているのかなと思います。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
「感性」を大切にしているところでしょうか。「同じ体験を共有し、感性を磨いていってほしい」との思いから、季節ごとのイベントやワークショップなども開催されていて、貴重な体験をさせていただきました。ほかにも、月に1回自宅にお花が届いたり、日々5分ほど塗り絵をするお時間があったりと、特別な試みを行っています。
O
30代 女性 / 2018年入社
カスタマーエクスペリエンス部
コミュニケーター

ひとり一人の個性を大切にしながら、積極的に新しいことにチャレンジしていける環境です。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
どんなご案内をしたらお客さまに喜んでいただけるだろう、感動していただけるだろうと日々考えながら、一件一件お問い合わせに向き合っております。
ご案内したお客さまから「嬉しかった」「ありがとうございます」とお返事をいただけたときには、頑張ってよかったな、もっと頑張ろうという気持ちになりますし、やりがいを感じます。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
お仕事をする場所は、空調や加湿器などで環境を整えてくださっています。また、緑を置いたり心地よい音楽もたえず流してくださっていて、明るく穏やかな雰囲気のなかで目の前のことに集中して取り組むことができる環境です。休憩室も世界中の様々な場所をテーマにした、目でも心でも楽しめるような場所を作ってくださっていて、一風変わった、けれどもとても働きやすい職場だと思います。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
個人的には職人さんのような方が多いと思います。目の前のことにじっくりと集中して取り組むことが得意な方々です。
それでいて気さくで困っていたら「どうしたんですか？」と声をかけてくれる方々ばかりで、心配ごとなく温かい雰囲気でコミュニケーションができます。
ExPlayの社風を教えてください。
一人ひとりの個性を大切にしながら、積極的に新しいことにチャレンジをすることができる社風だと思います。
お客さまに唯一無二の感動体験を届けられるようにとの思いは皆さん同じですが、表現の仕方は様々で、自分の個性を表現しやすい環境だとも思います。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
イベントごとが多いことです。バレンタインデーやホワイトデー、ハロウィンやクリスマスなど、一年をとおしてたくさんのイベントを計画してくださり、豊かで楽しい体験を皆さんで共有し、お仕事へと活かしております。また、半年に一度、皆さんでお仕事を頑張った方を表彰する催しもあり、意欲をもってお仕事に取り組むことができます。
A
20代 女性 / 2017年入社
カスタマーエクスペリエンス部
コミュニケーター

画面の向こうのお客さまに、メールを通して「ぬくもり」を伝えることは難しいですが、やりがいを感じます。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
ExPlayではすべて手書きでご案内をお作りしており、手書きだからこそ、お客さまの心に深く寄り添ったり、ときにはクスッとしていただけるような遊び心も交えて、お客さまにお返事をお届けしております。
画面の向こう側にいらっしゃるお客さまに、メールを通して「ぬくもり」を伝えるのはやはり難しいものの、だからこそお客さまへ想いが伝わったときにはひとしおのやりがいを感じます。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
私が初めてExPlayに足を踏み入れたときは、休憩室のこだわり、豪華さにどこかのカフェに入ってしまったのかと思いました(笑)。実際にそう思ってしまうくらいExPlayらしさが詰まっており、おしゃれなボサノバが薄く流れていたり、ほっとひと息つける工夫が凝らされていたり、私の一番のお気に入りの場所です。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
優しい方、笑顔の愛らしい方、ゲームが大好きな方、そして困っている人の助けになりたい方がとても多いです。私も入社したばかりの頃、困っていたところを通りがかった先輩方に数えきれないほど助けていただきましたので、私も困っている方を見かけたら率先して話しかけるようにしています。
ExPlayの社風を教えてください。
ExPlayの社風は、働くメンバーの皆さんが作る優しい雰囲気だと思います。
困っている人へはすぐに駆けつけて、どうやったら解決できるか一緒に考えたり、お客さまからいただいたお返事に皆さんで一緒になって喜んだりなど、悲しみを半分に、喜びを2倍にする想いがとても大切にされています。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
働く私たちが一番過ごしやすく、快適に仕事ができるように、タレントマネジメント部の方々がいつも見守ってくださっています。日々のオフィス環境の整えから、四季折々のイベントの開催やスタッフが「こうなったらいいな」と思ったことも実現に向けてすぐに行動してくださっていて、いつも安心して働けています。
K
30代 女性 / 2017年入社
カスタマーエクスペリエンス部
コミュニケーター

お客さまの言葉に、こちらが心を動かされることもたくさんあります！

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
お客さまからお礼のメールや温かいお返事をいただいた際に、最もやりがいを感じます！
文章のみのやりとりは難しさを感じるときも多いですが、「自分の気持ちが伝わったんだな」「お客さまのお役に立てたんだな」と実感できるとモチベーションに繋がります。
お客さまの言葉に、こちらが心を動かされることもたくさんあります！
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
タレントマネジメント部の皆さんが中心となって管理や整備を徹底してくださっているので、いつも明るく清潔で、備品なども揃っており、何かトラブル(落とし物や自販機の故障など)があるとすぐに社内へ周知されます。忙しいなかでも、困ったときには必ず周りの仲間が助けてくれますし、相談もしやすいです！
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
当たり前のことかもしれませんが、「ありがとう」と感謝の気持ちをきちんと伝えられる方が多いなと思います。
相手の気持ちを考えて行動・発言できる方が多く、それが応対にはもちろん、仲間とのコミュニケーションにも活かされていると感じます。
一人ひとりの意識が、会社全体の温かい雰囲気をつくり出しているのだと実感することばかりです！
ExPlayの社風を教えてください。
入社からの年数に関係なく、その人の強みややりたいことを活かせるようチーム内のポジションが決められています。
月間のMVPや半期ごとの表彰制度などをとおして頑張っている仲間を皆で称え、共に高めあっていこうという気持ちも強いです。
ハロウィンやクリスマスなどには会社全体でイベントが行われるので、わいわい賑やかな一面もあります！
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
わたしも入社のときには驚きましたが、「Safari」「Garden」と名付けられている休憩スペースは自慢のひとつです！景色も良く、靴を脱いでくつろぐことができますし、業務に臨む時間とのメリハリをつけられるようになっています。いくつかある会議室にもそれぞれ英単語での名前が付けられていて、こだわりが感じられます。
S
30代 女性 / 2018年入社
カスタマーエクスペリエンス部
コミュニケーター

メンバーそれぞれが個性豊かで、一緒に働いていてたくさんの刺激があります。

現在の業務内容と、仕事のやりがいを教えてください。
定型文ではなく自分の言葉でライティングを行うので、お問い合わせをいただいたお客さまの状況や背景に沿ってご案内を行うことで、近い距離でいられる部分にやりがいを感じています。
オフィス環境や、オフィスの雰囲気について教えてください。
オフィス内は清潔感があり、リフレッシュルームはとても開放的でリラックスできる空間です。
一緒に働くメンバーは、どんな方が多いですか？
皆さん個性豊かで、一緒に働いていて自分の価値観や考え方に刺激をたくさんもらっています。
ExPlayの社風を教えてください。
一人ひとりの個性や感性を大切にし、塗り絵や読書などをもって個々の力を伸ばす取り組みに力をいれていると感じています。
他社にはない、ExPlayの特長や魅力を教えてください。
ハロウィンパーティーやクイズ大会など、楽しいイベントがたくさんあります！